一、适用产品：海尔家用空调、商用空调、三菱重工海尔空调
二、保 修：
2.1 产品保修期限明细(2006年4月1日更新)
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产品 |
整机保修期 |
主要零部件 |
主要零部件范围 |
备注 |
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海尔 |
国标 |
海尔 |
国标 |
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家用空调 |
3年 |
1年 |
3年 |
1年 |
内外机电脑板、内外机电机、内外机温度传感器、四通阀、蒸发器、冷凝）器、内外机管路系统部件（不包括内外机连接管）、内外机主控板（液晶显示板） |
压缩机6年 |
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三菱空调 |
1年 |
1年 |
1.5年 |
1年 |
内外机电脑板、压缩机、内外机电机、内外机温度传感器、同步电机、内外机变压器、内外机主控板（液晶显示板）、四通阀、蒸发器、冷凝器、内外机管路系统部件（不包括内外机连接管） |
压缩机3年 |
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商用空调
(一拖一) |
1年 |
1年 |
1.5年 |
1年 |
内外机电脑板、内外机电机、内外机温度传感器、同步电机、内外机变压器、内外机主控板（液晶显示板）、四通阀、蒸发器、冷凝器、功率模块、内外机管路系统部件（不包括内外机连接管）（5P柜机、3P机站空调整机保修3年，压缩机6年） |
压缩机3年 |
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商用空调
(一拖多MRV) |
1年 |
1年 |
1.5年 |
1年 |
内外机电脑板、内外机电机、内外机温度传感器、同步电机、内外机变压器、内外机主控板（液晶显示板）、四通阀、蒸发器、冷凝器、功率模块、内外机管路系统部件（不包括内外机连接管） |
压缩机3年 |
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商用冷水机 |
调试开始之日起12个月或货发出厂之日起18个月（以先到期者为先） |
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2.2 下列情况，不属于免费服务范围，但可实行收费修理：
1）不能出示保修证及发票(生产日期模糊，海尔公司系统也查不到基购买日期者)； 2）发票涂改；
3）意外因素和使用不当造成；4）未经海尔公司许可，自行修理造成的损失；
5）超过三包有效期，经修复仍可继续使用。
三、超保费用构成：超保维修费+零件及材料费＝顾客应支付费用
1、超保维修费：是指服务人员对所修产品进行检查、修理、调试、增加功能所产生的劳动支出，仪器设备消磨、折旧，以及场地、水电、辅料费用总和。
2、零件及材料费：指服务人员在修理某种产品过程中，所消耗的材料和确需更换的零部件费用总和。
3、零件及材料价格：是以海尔各产品配件及材料销售价格为准（由服务人员上门统一出示的零件及材料价格标准）。
四、本规定所列修理收费标准为强制性收费标准，各级海尔特约服务机构必须严格遵守并执行不得高于本标准收费。凡违反本规定者，由海尔集团按规定严肃处罚。
五、若出现未按照收费标准执行的，可直接拨打武汉星级服务中心客户服务热线“027－86315315”。
六、本规定已经报《中国家电维修协会》并向全国公示，接受顾客监督，海尔集团顾客服务公司负责解释。
七、本规定的条款与国家或地方法律相抵触时，以法律为标准，法律限定以内，以本规定为标准。
八、本规定适用于中国国内行政区域（不含港、澳地区），从2005年1月1日起实施。 | 
